“管家，我家灯泡坏了，能不能派人过来看一下？”家住广州金业别墅花园的赵先生住在奥园社区已经10多年，每当居家生活遇到大小问题之时，他都会下意识地给物业打电话。长期以来，奥园健康物业一直以业主需求为己任，竭诚服务让业主生活方便舒适。从今年4月起，奥园健康物业社区在“小而美”的活动理念下，已全国开展服务的力量“我为业主办件事”活动，活动开展以来，受到广大业主的热烈欢迎，业主生活中遇到的各种大事小事，物业均认真对待，尽可能让业主满意。

家庭急事 物业出手搞定

"管家，我家里地板上全是污水，只有读初中的女儿在家，不知道怎么处理，而我和妻子都在广东，没法赶回家，十万火急，请快到我家里帮忙处理。”一天晚上的19点21分，玉林奥园康城物业服务中心管家胡萝卜接到业主庞先生的紧急求助电话。

胡萝卜挂完电话后立即通知工程部党书武、黄高明一同前去查看。到庞先生家里发现，污水已经蔓延到了客厅和卧室，积水大概也有5公分深度，而此刻庞先生女儿正焦躁地在门口站着，晚饭也还没吃。

胡萝卜见状，立即先安抚好她的情绪，并带领她到一楼铺面吃饭，“剩下的交给我们”。女孩见到物业过来帮忙，心情舒缓很多，随着管家一起先去吃饭。

工程师傅党书武、黄高明留下来检查排污管道。经排查，原来是排污管道堵塞导致返水，经过两位工程师傅奋力抢修，半小时后便疏通了管道，卫生间的污水终于可以流向管道。

女孩吃完饭后，管家胡萝卜安排她在附近休息，而自己再次返回她家中查看进展。现场发现，尽管水管已通，室内仍然积水很多。由于卧室和客厅无排水管道，污水无法排出，管家胡萝卜和工程师傅党书武立即决定，帮助业主清除这些积水。

于是管家胡萝卜折回物业服务中心，拿上拖把、扫把、垃圾铲等清洁工具，和党书武等人一起清理积水。三个卧室、厨房、餐厅积水面积很大，但物业人员丝毫不嫌麻烦，认认真真清理。经过两个小时的奋力打扫，终于把污水都打扫干净。胡萝卜又担心墙面和物品会不会因此发霉，于是把所有的窗户都打开，尽量通风，以免造成经济损失。

晚上10点30分，前后经过3个小时的修复和打扫，全部处理完毕后，管家胡萝卜带领小女孩回家，叮嘱她注意安全事项后，留下物业服务中心及个人的联系电话。随后便和工程师傅一起离开业主家。第二天早上九点左右，管家胡萝卜和保洁蒋娟过来再次拖地、消毒完成后，并致电庞先生，告知他家里现在的整个收尾处理情况。整个过程，物业人员尽职尽责的举动给庞先生留下了深刻印象，尽管自己不在家，仍然可以迅速解决这么一件急事，庞先生感到十分欣慰，连连向物业道谢。

尽心为业主解决“麻烦事”

在社区，业主不仅仅是遇到问题才找管家帮助处理，时常也会有业主主动找物业，请求帮助解决一些“麻烦事”，例如装修。

玉林奥园康城业主陈先生装修期间，不巧在外地出差，从网上购买的大量装修材料陆续到货，无人在家，就无法安装了。正在他发愁的时候，忽然间想到物业的“我为业主办件事”活动，立马找到物业服务中心管家山药寻求帮忙，并把房门密码给了她。

山药接到业主陈先生的求助信息，立即去驿站收货。由于都是装修材料，体积都比一般的快递大而且还重，但是山药不怕，一个人搬不动的就找来同事帮忙，三两下的就把业主的装修材料搬回新房并且归纳妥置了。

一连三天，山药来来回回的不知搬了多少装修材料。接下来山药帮业主监督材料的安装，每一份材料都仔细检查与盯瞩师傅安装，并及时通过视频、照片等形式反馈装修进度给业主，让业主安心。最后，所有装修材料完美地完成了安装，让业主如愿地在选好的良辰吉日搬进了新房。实时了解了整个过程的陈先生，对于物业花了这么大力气帮助他解决装修大事，心里充满了感激。电话里，对于物业的褒奖溢于言表。

一直以来，在奥园健康物业社区里，每一位管家都及时高效地响应业主每一个诉求，以贴心服务让广大业主真切感受社区生活的幸福与美好。“我为业主办件事”活动，仍在持续开展中，业主的诉求，就是奥园健康物业的服务追求。