5月11日,星悦康旅(“星悦康旅”)与明源云沃享正式启动消费者平台建设项目,进一步推进了星悦康旅践行数字化战略,加速构建新时代数字化商业的运营管理模式。星悦康旅副总裁、商业管理中心总经理陈木贵,明源云沃享CEO罗涛,及双方商业运营和项目团队出席本次启动会。
以消费者为核心,才是数字化转型的关键所在。星悦康旅在稳健发展商业运营、物业管理的同时,聚焦综合竞争力的提升,持续探索服务的内涵与价值,全面落实精细化运营管理。在这一大方向下,数字化转型成为星悦康旅商业运营的核心竞争力之一,进一步赋能星悦康旅可持续发展。
此次星悦康旅与明源云沃享的数字化转型合作,旨在通过会员体系构建,与商户联动整合多业态资源,将会员权益、会员服务一体化,提升消费者使用既定场景的附加价值;同时针对不同的消费场景提供精准营销服务,提高会员粘性及活跃度,为商家赋能。
星悦康旅副总裁、商业管理中心总经理陈木贵对于本次数字化转型合作提出展望:一是打造区域标杆,为奥园商业营运赋能。产业数字化是星悦康旅的核心策略之一,本次合作将继续加深双方在数字化领域的交流。此次双方试点合作的番禺奥园广场项目,是星悦康旅发展过程中的第一个商业项目,今年正值项目10周年,希望明源云沃享团队充分发挥专业优势和商业运营经验,在双方的紧密配合之下,跑通落地场景,把番禺奥园广场打造成区域标杆,为奥园商业赋能。
二是后疫情时代,需要更精细化的运营。全球经济在新冠疫情的持续影响下增速放缓,逐渐步入“后疫情时代”,虽然出台了相应的支持商业发展的政策,让我们从中看到了不少机会,但仍然具有挑战。现阶段星悦康旅要进一步修炼内功,驱动企业加速数字化建设,聚焦于自身产品与服务的核心,从规模化运营转向精细化与高效化运营,实现降本增效,驱动未来成长,打造核心竞争力。
三是回归商业本质,以会员为核心。番禺奥园广场是一个沉淀十年,有约二十万会员的商业项目,这些会员是我们非常珍贵的“宝藏”,如何服务好消费者,是商业运营的关键。本次希望通过与明源云沃享的合作,加大线上线下的融通能力,通过精准营销和创新玩法与消费者进行双向互动,全方面提升消费者购买体验。
对此明源云沃享CEO罗涛表示双方对行业发展和商业运营目标看法一致,数字化发展成为各行业的新常态,商业地产数字化转型是一个必然的趋势。
奥园购物中心对数字化会员营销模式的探索还在进一步深化。今年正值番禺奥园广场10周年之际,借助明源云沃享科技优势,结合自身多年来商业运营管理经验,将有利于星悦康旅商业运营深化数字化会员营销领域的发展,同时通过奥园商业与明源云沃享深入沟通交流,也将有利于双方其他商业项目在数字化模式上进一步拓展,实现互惠互利、合作共赢。
本次启动会的顺利召开,也标志着双方的合作将踏入一个新的征程。星悦康旅商业板块将充分发挥明源云沃享平台在商业地产数字生态运营领域积累的专业和技术优势,携手共同以数字化模式构筑购物中心护城河,构建一个深入连接消费者和商家,覆盖线上、线下的多元数字化生态体系,引领数字化转型。