传统营销活动中,促销活动与人气活动割裂明显,经常出现“带客不带财”的窘境。怎么在客流与销售中找到契合点,实现两者的高度转化?
五一小长假期间,全国奥园广场以“奥园给LI购”为统一营销宣传主题,各类活动精彩纷呈。其中,星悦康旅商管在西南重庆区域购物中心试点线下场景流量运营,牵手场景屏电商,成功打破促销活动与人气活动的玩法固式,实现了顾客、商户、广场与场景屏电商的四方共赢。
线上到线下 高效转化私域流量
与纸媒、电视媒体、梯媒等相比,场景屏所创造的“店媒”离消费最近,同时由于自身具备“智能手机式”娱乐互动属性,更容易促成交易。
本次小长假试点,星悦康旅商管以场景屏幕为纽带,联合场内商户和场景屏外拓的商家,共同推出全场现金优惠券、商户特定专享有价兑换券和食物礼品。消费者通过广场私域流量池——广场福利群、业主群、专享妈妈群等,免费扫码获得低价抽奖活动参与资格。
活动既带动了私域流量线下变现,又通过商户特定专享券把商场私域流量公开转化为全场商户的内部流量,并摆脱了传统营销模式中,门槛式满额赠券给顾客的消费诱导感、直白式到店发放优惠券给顾客的弱价值感。在100%中奖及低价2元即可参与抽取千元礼品的噱头下,提高了顾客的参与积极性;阶梯型的各类有价奖券及奖品,极大的刺激了顾客的价值获得感。五一期间重庆茶园及盘龙奥园广场,近万人参与了场景屏抽奖活动,活动效果明显。
定向引客 冷区变热 高流动区增加滞留
为了最优化场景屏联动效果,星悦康旅商管大胆突破常规,没有采取把活动点位设置在人流聚集的中庭或者方便集客的连廊位置。
茶园奥园广场把场景屏设置在2楼冷区5号门通道内,盘龙奥园广场则设置在1楼进门右侧空白墙面。通过活动线上私域流量宣传+线下宣传指引+活动现场主持暖场互动,把冷区改造成了能聚合更多客流的新窗口,成效明显地实现了消费者的定向引流。
活动期间,茶园及盘龙奥园广场活动点位对顾客的捕捉率超12%。对比同地区其他项目,活动点位对顾客的捕捉率大幅领先,荣登区域榜首!
茶园奥园广场5号门通道客流同比增长30%,通道旁餐饮商户五一销售同比提升145%;盘龙奥园广场1号门客流滞留时间平均增加了5-8分钟,点位旁商户销售同比提升58%以上。
联动场景屏试点大获成功,星悦康旅商管打破了传统活动中商场补贴+商户让利引导顾客消费的内卷促销模式,使散券、卖货成为娱乐社交化的消费行为。其中,仅通过场景屏低价抽奖商场就有超千份奖券发放,既为场内品牌商二次引流,又极大带动了销售整体提升。
活动也给星悦康旅商管营销活动积累了宝贵经验和提供了新思路,促销活动与人气活动的破壁、私域流量到公域流量的相互转化、社群流量价值获得感的增量方式等等。
未来,星悦康旅商管将持续突破,不断推出新的创意和举措,倾心打造更多有趣的活动和场景,让奥园广场、奥园城市天地成为更多消费者不可或缺的生活、社交、文旅、娱乐等一站式体验场所,成为更有温度的品牌力量。