在钢筋水泥的空间里注入人文关怀,是物企的本质功能。
历经2020年疫情一役,物业的服务属性打破空间和时间的界限,重要性日益显现。其展示出来的巨大商业和基层管理潜能,吸引众多资本涌入、政府发文鼓励,物企流量经济概念再次登上“风口”。
对于物业管理来说,这是个重大利好。成就突破限制,发展再无边际。
2021年,物管行业跨入行业迭代革新的关键时期。智慧化、生态化,是星悦康旅希冀的未来蓝图。物企不应再局限于社区一隅。
走出家门,走出社区,跨界城市,用智慧科技联结需求,用品质服务承托情感。物企的未来不仅服务于个人日常,还应该服务于城市生活、国家建设,加入到产业生态良性建设当中来。
上市两年,星悦康旅不断探索物业服务的最大值,尝试突破产业边界。从住宅社区、公寓、别墅,到市政公建项目、商务写字楼、工业产区、购物中心、旅游小镇等等,我们已涵盖城市主要功能空间,正向更广阔的城市综合服务进发,提供具有自身特色的智慧美好服务。
商办物业
目前,星悦康旅在非住物业业务方面已经覆盖了产业园区、写字楼以及商业大楼等等业态。如,广州奥园国际中心、河南国能荥阳热电有限公司,以及星悦康旅商管在运营的大型商业综合体等等。
国能荥阳热电有限公司位于河南郑州市内,2020年完成郑西供热首站扩建,居民采暖供热面积达到3300万平方米,是郑州市热源核心。对于产区项目,我们要求物业管理必须服务规范化、操作目标化、管理制度化,对于设施设备的维护与保养会调为更高优先级,特别是对于大型、关键性的设备,及早制定计划进行预防性检查和维修;日常性急修要求随报随修、随叫随到,分秒必争。服务规范化、操作目标化、管理制度化。
广州奥园国际中心位于广东省广州市中轴线南部CBD万博中央商务区中心位置,规划有步行商业街、甲级写字楼、精品公寓、国际商务会所等多种业态。我们致力于将奥园国际中心打造成物业非住项目标杆形象,精选服务人员,从专业礼宾服务、1对1专属管家服务、标准化服务体系等不同维度搭建商写服务专业标准化服务体系。周到、贴心、专业,以高端标准刻画生活的温度。
目前,星悦康旅运营着全国多处奥园广场、奥园城市天地等购物中心的商管及物管。与单一的住宅社区相比,购物中心物业管理的服务对象涉及业主、租户和顾客三方面,且租户顾客流动量大、来源不同、构成复杂,让物业管理与服务的难度更大、责任更重;同时,物业管理还需要起到通过长期稳定的有效管理,降低运营成本,维护软硬件设施,提升物业的运营效率,实现物业资产保值增值的作用。
公建物业
在公建类非住业务方面,星悦康旅目前已拥有近百个学校、医院、银行、政府大楼物业管理项目。
秦皇岛训练基地是中国足球学校之一,项目内有10块足球场地,所有设施设备均为国家队训练使用标准。我们接管后,在普遍适用的绿化保洁工作基础上,提出更多规范,提升检查标准,严格要求,努力为所有运动场地提供高质量维护。
此外,我们还为北京市大兴第七中学、北京海淀区职业学校、北戴河中学、秦皇岛市实验中学等学校提供服务。
自2013年接管河北秦皇岛市中医医院物业服务工作以来,我们大力推行“保洁器材标准化、工作流程规范化、管理工作制度化”“三化”管理模式,让医院类物业管理项目操作专业化、模块化,为医院的诊疗环境提供了高标准、高质量的物业服务。
不断努力训练,时刻把控服务标准。目前,我们正为全国超过20个医院项目提供高品质的物业管理服务。
中国银行秦皇岛分行,坐落在中国唯一一个因皇帝尊号而得名的城市、世界第一大能源输出港秦皇岛。我们承包所有保洁、保安、工程维护等工作,同时视不同项目需求提供来访业务人员指引、可疑人员与现象检查和报告等等增值服务,让企业可以集中精力从事核心业务、控制成本、提高效率。
目前,我们还为北京银行、中国农业发展银行秦皇岛分行、中国人民银行抚宁县支行等20余家银行提供服务。
由于在管项目多样化,我们还会针对不同项目进行加码服务保密性、多样性的多项准备,确保会议接待等衍生服务专业周到,让客户安心、悦心。
坚持一切“以业主、客户为中心”,星悦康旅在持续探索服务的内涵与价值,为人们的美好生活赋能,全方位构筑智慧、健康生活生态圈,未来,我们还将以自身资源优势,不断孵化整合更多业态,拓宽服务边界,突破价值顶峰,为社会贡献更多的力量。