2021年1月26日,中国消费者协会公布2021年消费维权年主题为“守护安全,畅通消费”,随着新时代消费升级加速,消费者需求在向个性化品质化转变,同时也面临着购货真假难辨、欠缺专业服务、维权困难等问题。
随着“315世界消费者权益保护日”的临近,为了给广大消费者营造放心、舒心的消费购物环境,进一步提高广大消费者的维权意识及消费信心,在相关政府部门、组织的指导下,奥园购物中心以“守护安全,畅通消费”为主题开展大型公益宣传活动。
盘龙奥园广场
2021年3月11日,盘龙奥园广场举办大型公益宣传活动,不仅邀请场内品牌及员工到场,还请来了九龙街道市场监督管理所、九龙街道盘龙新城社区领导及工作人员到场参与。
活动围绕“消费者权益保护日、消费者权利及消费者维权方式”等主题展开。在活动期间,现场不断有市民群众参与进来,分享自己的亲身经历。参会人员针对消费者维权及商家经营等提出的疑问,都得到了相关部门领导及工作人员细心的解答。
盘龙奥园广场商场负责人表示:“构建和谐消费环境,维护消费者权益,一直以来都是我们广场经营工作的重中之重,没有什么比消费者的良好口碑更为重要。”同时她也指出,为了提高消费者的维权意识,提高商家的经营服务意识,未来,盘龙奥园广场还会积极参与到更多消费者权益宣传工作中,成为消费者权益的宣导者。
茶园奥园广场
同日,茶园奥园广场联合当地区市场监管局天文所和长生所、区检察院公益诉讼组、区消费者权益保护委员会一起,组织开展“315”现场宣传咨询活动。
针对当前消费者的消费需求变化明显,消费升级趋势显著,消费诉求及维权意识日益提高的情况,本次活动通过对消费者权益法解读、传销组织及行为辨别、网购商品退货暂行办法、检察院公益诉讼解读等多个维度给现场顾客及商户进行消费知识宣传解答。
顾客胡女士表示:“这些宣传活动就应该多做,都是对我们老百姓好的,免得老年人上当受骗。”
王先生说:“上个月在网上买的东西,和实物严重不符,网店一直拖着不退钱,这次知道网购商品的暂行办法后,叫他们退货的底气也更足了。”
当地区市场监管局天文所所长对本次活动表示认可。其表示,奥园广场作为茶园新区主要的商业体,能积极主动的宣传消费者权益保护,是有长远经营意识的表现。
国际消费者权益日
作为一个有责任有担当的服务型企业,星悦康旅深知服务口碑的重要性。只有不断完善服务,才能提高消费者的满意度,才能建设品牌口碑的美好形象,让工作愈发深入人心,进而赢得消费者的长久青睐。
对于商业体的经营发展而言,服务品牌和口碑更是尤为重要。为保证消费者及租户权益,星悦康旅商管公司除了不定时举行消费者权益宣传活动外,还会定时对场内商家进行宣导及组织品质专项巡检,同时在部分购物中心设立微信社群,第一时间获得、反馈及处理顾客购买产品的安全质量信息,务求给消费者购物最优体验。
未来,星悦康旅将会坚持以顾客需求为导向,持续加强奥园购物中心所辖品牌的商品质量及服务监管,提高经营者诚信经营意识,畅通消费者投诉举报渠道,保护消费者合法权益。在全体员工的努力下,为广大消费者提供更加亲民化、更加安全化的服务,让每一个前来奥园购物中心消费的顾客都能够安心消费、放心消费。