1月12日,广州市物业管理行业协会第六届会员大会第四次会议暨2020年年会顺利召开。星悦康旅旗下物业公司作为广州市物业管理行业协会副会长单位之一,2020年展现责任担当,积极参与行业各项活动及推进协会工作落地,并凭借优秀的综合实力荣获“广州市物业管理行业协会25周年卓越企业”、“广州市物业管理行业协会2020年度优秀会员”、“2020广州国际智慧物业博览会杰出贡献奖”、“广州市地方标准《物业服务 第2部分:住宅小区》标准参与制订单位”、“广州市物业管理行业协会25周年领军人物”、“广州市物业管理行业协会25周年杰出人物”、“最美物业人”7项殊荣。
行业标准 引领物业服务发展
2020年,在《民法典》和《广州市物业管理条例》即将相继实施的背景下,广州物协通过编撰发布广州市住宅物业服务标准,引领广大物业服务企业把标准融入到日常服务中去,推动行业转型升级。
星悦康旅物业公司积极参与共同起草《广州市住宅物业服务标准》,并把近年来星悦康旅物业在物业管理上先进理念与管理手段编入标准内,以鼓励广大物业服务企业投身到行业转型升级的浪潮中,加快自动化办公、智慧巡检、智慧安防、移动互联、节能管理等现代化应用的落地,从而响应党和国家高质量发展和新型城市建设的号召,促进社区生活向智慧、绿色方向发展。
模式探索 “物业服务+生活服务”
1月5日,10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》鼓励积极探索“物业服务+生活服务”模式。引导物业服务企业通过智慧物业管理服务平台,提供定制化产品和个性化服务,实现一键预约、服务上门。星悦康旅作为一家积极探索、富有创新的企业,2020年已在“物业服务+生活服务”模式有所布局。
2020年8月6日,星悦康旅“悦生活服务站”在广州市物业管理行业协会发起的“2020广州国际智慧物业博览会”盛大亮相。通过“悦生活服务站”,星悦康旅旨在展示“物业+健康+科技”创新社区生活模式,为行业物业服务模式提供新思路,让社区业主生活更健康愉悦。依托社区物业管理优势,星悦康旅通过一站式医疗服务平台,打造全龄化健康生活方式,推行智慧社区及康养社区战略,以提升服务质量增强用户黏性和客户满意度。
星悦康旅持续创新服务模式,在物业服务中将不断融入新技术来为业主提供智慧解决方案。通过搭建星悦康旅生活微信服务号线上平台“管家来了”功能,星悦康旅升级物业服务,实现面客窗口人性化。业主可随时通过“管家来了”和其连接的强大后台资源解决日常琐碎事项,享受物业代送快递、代买生活用品、装修巡检等增值服务。服务7*24全天在线,同时还能做到需求3分钟响应,30分钟内完成,大大节省客户琐碎时间。
携手共进,砥砺前行,不忘初心
广州市物业管理行业协会自1995年成立以来,开拓创新,二十五年砥砺前行,不忘初心,始终与行业各会员单位共成长。在此次会议上,星悦康旅物业公司总经理及副总经理荣获“协会25周年领军人物”及“协会25周年杰出人物”,充分表明星悦康旅物业公司作为副会长单位的责任担当,为行业发展积极探索,为业主美好生活积极奋斗。
未来,星悦康旅物业公司将继续秉持客户至上、务实高效、责任担当、阳光健康的核心价值观,与行业协会携手并进,积极探索新的发展方向、服务模式,为行业发展添砖加瓦,为社区建设出谋划策。